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COMUNICAZIONE INTERPERSONALE EFFICACE IN PERIODI DI CRITICITA' E DISCONTINUITA'
ARGOMENTI
introduzione alla comunicazione interpersonale efficace nel contesto lavorativo;
come relazionarsi efficacemente con altri (colleghi, collaboratori, clienti, fornitori, superiori).
Acquisizione delle tre abilità chiave:
apertura;
ascolto;
assertività.
Strutturazione di un confronto costruttivo con interlocutori diversi, e ottenimento della capacità di gestione di eventuali contrasti, evitando conflitti.
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